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办理退换货

1.  如果您的订单需要办理换货,请您务必先通过电话方式与树丁网客服中心联系,树丁网客服电话:400 6600 036(7×24小时服务热线)。

2.  请您联系客服后,严格按以下步骤进行操作:

    1)首先请务必正确填写快捷换货单和邮政包裹单上各类信息,包括:
        A、您的姓名、地址、联系方式;  
        B、您的订单号码; 
        C、办理换货的商品名称及重量、换货原因。
        如以上信息缺失,可能造成我们无法为您办理换货事宜;同时,您应保证您所填写的信息是真实、准确、合法的且不会侵犯任何第三方的合法权益,如因您填写资料有误,而导致无法换货、延误换货或导致其他合法第三方争议的,树丁网不承担责任;如因此而导致第三方向树丁网主张权利的,树丁网保留向您追偿的一切权利。

    2)请将需换的商品、填写完整的快捷换货单、原包装内的商品发货单及发票(如果有),通过可查询的邮政包裹或快递方式寄送至树丁网,如换货单及发票 (如果有)未随货物一并返还,可能造成我们无法或者延误为您办理换货;如果您使用了不可查询的邮寄/快递手段退回商品,一旦发生商品遗失、破损、误送等情况,树丁网不承担责任,敬请谅解。

    3)我们收到您的包裹后,会对您退回的商品进行质检,然后根据您的要求进行换货操作。若办理换货,我们会在收到您的包裹48小时内,将您需要的商品发出,若您需要的商品缺货,我们会在第一时间联系您,经您同意的情况下更换为其它商品或根据您的要求,进行换货处理。

    4)一张订单只能进行一次退换货操作,所以为了确保您的权益,请您考虑周全后再做退换货决定。

    5)换货包裹接收地址:
          地址:北京市昌平区北七家冠雅园
          邮编:102209
          收件人:丁顾俊

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非质量问题的退货,请在收到宝贝后七天内联系客服,如属质量问题本商城承担运费。

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